Krauthammer

Eurocontrol

Kunde
Eurocontrol

Industrie
Öffentliche Hand

Thema
Inspirierende Führungskräfte

Ziel
Das Verfahren zur Leistungsbeurteilung optimieren, um vorbildhaftes Verhalten zu fördern 

Unser Team

Adriano Franchin

Adriano Franchin

Senior Consultant

Joseph Retif

Joseph Rétif

Senior Consultant

Paul Duncker

Paul Duncker

Senior Consultant

We Sense

Eurocontrol ist eine zwischenstaatliche Organisation zur zentralen Koordination der Luftverkehrskontrolle in Europa. Bei dem Unternehmen mit Hauptsitz in Brüssel sind über 1.900 hochqualifizierte Fachkräfte tätig.  

Im Jahr 2012 zeigte ein Audit, dass die Mitarbeiterentwicklung bei Eurocontrol nicht effektiv war. Insbesondere das Verfahren zur Leistungsbeurteilung, bei dem es bisher ausschließlich um Ergebnisse ging, sollte verbessert werden. Ziel war es, mit beispielhaftem Verhalten Ergebnisse zu erzielen und so Engagement und Motivation der Mitarbeiter zu fördern. Um eine nachhaltige Veränderung der   Leistungsbeurteilung einzuleiten, mussten das Unternehmen zunächst die erwünschten Verhaltensweisen bestimmen.  

We Bridge

Als Workshop-Moderator steckte Krauthammer gemeinsam mit Eurocontrol den Rahmen von fünf erwünschten Verhaltensweisen und Einstellungen ab (ausgerichtet auf Ergebnisorientierung, Änderungsbereitschaft, Kundenorientierung, Teamwork und Integrität). Daraus leiteten sich die wesentlichen Elemente für das spätere Trainingsprogramm ab.

We Design

Nach dem Workshop konzipierten Krauthammer und Eurocontrol ein eintägiges Managementtraining mit individuellem Zuschnitt. Um das Programm genau auf die spezifische Situation bei Eurocontrol abzustimmen, wurden relevante Beteiligte in die Entwicklung einbezogen. 

Die fünf im Unternehmen erwünschten Verhaltensweisen standen beim Training im Mittelpunkt; auf die jeweiligen positiven und verbesserungsbedürftigen Aspekte wurde intensiv eingegangen. Die Führungskräfte wurden außerdem dafür geschult, Verhaltensweisen zu beobachten, Rückmeldungen zu geben und Mitarbeiter zum Ausarbeiten von Aktionsplänen im Zusammenhang mit diesen Verhaltensweisen anzuregen.

Ein Probelauf mit erfahrenen Führungskräften trug zur weiteren Feinabstimmung des Programms bei.

We Facili'train

Das Programm wurde für 32 Gruppen in Belgien, den Niederlanden und Frankreich bereitgestellt.

You Drive

Eine interne Umfrage diente bei Eurocontrol zur Erstellung eines Zufriedenheitsindex für das Trainingsprogramm. Mit über 85 Prozent war die Zustimmung zum Programm sehr hoch. In dieser Einschätzung spiegelt sich auch das Engagement der Teilnehmer wider. 

Das Programm trug zur Verbesserung des Leistungsbeurteilungsverfahrens bei: Persönliche Entwicklungspläne kommen jetzt häufiger zum Einsatz; Leistungsbewertungen sind erheblich differenzierter und realistischer geworden. Die Beurteilungswerte entsprechen nun annähernd einer glockenförmigen Normalverteilungskurve.  

Ein weiteres wichtiges Ergebnis: Die festgelegten erwünschten Verhaltensweisen sind nun fest im Unternehmen verankert und werden von den Mitarbeitern als Maßstab herangezogen.

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Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören.

Sollten Sie Fragen zu einem bestimmten Krauthammer-Service haben, stellen wir die Verbindung zu einem Mitarbeiter her, der Ihnen Antworten geben kann.