Roche

Kunde
Roche

Industrie
Gesundheitswesen

Thema
Vertriebsmanagement und Coaching
Steigerung der Vertriebskompetenz

Ziel

Implementierung von Kundenengagement nach Art von Roche –

mit medizinischem Sachverstand zur Servicebereitstellung

Unser Team

René Keller

Senior Consultant

We Sense

Die Vertriebsmitarbeiter von Roche Pharma (Schweiz) hatten eine beachtliche Erfolgsbilanz vorzuweisen. Vor diesem Hintergrund wollte man bei Roche den nächsten Schritt gehen, um auch in Zukunft erstklassig zu bleiben.

We Bridge

Die Verantwortlichen bei Roche entschieden sich für ein modulares Trainingskonzept mit eintägigen Trainingssitzungen, in denen es um spezifische Themen und schwierige Situationen bei Verkaufsgesprächen geht.

We Design

In enger Zusammenarbeit mit Krauthammer konzipierte, entwickelte und implementierte Roche einen zusammenhängenden Trainingszyklus. Sämtliche Trainingsprogramme basieren jetzt auf dem Kundenengagement nach Art von Roche – der gleichnamige Rahmenplan legt beobachtbare Kriterien für das Verkaufsverhalten fest. Innerhalb der Trainingssitzungen gibt es wichtige Phasen der Interaktion mit Kunden. Um jede Sitzung den individuellen Mitarbeiterfähigkeiten anzupassen, wurden die Verhaltensweisen der Mitarbeiter anhand des Rahmenplans zum Kundenengagement nach Art von Roche beurteilt.

You Facili'train

Innerhalb eines Zeitraums von mehreren Jahren haben fast 200 Mitarbeiter an den Trainingssitzungen teilgenommen. Der Inhalt der Trainingsprogramme wurde stetig ausgebaut, um reale Geschäftssituationen einzubeziehen.

Da die Vertriebsmitarbeiter ihre Kompetenz nach und nach erweiterten, wurden die Coaching-Sitzungen mit Linienvorgesetzten immer wichtiger. Um den Bedarf zu decken, kamen Trainingsprogramme für Coaches zum Einsatz.

You Drive

Roche-Mitarbeiter mit Kundenkontakt sind nun in der Lage, sehr qualifizierte Gespräche mit Kunden zu führen. Die Vertriebsleiter haben ihre Coaching-Fertigkeiten verbessert, sodass sie ihre Mitarbeiter individuell unterstützen können. Roche und Krauthammer entwickeln das Programm beständig weiter, um die Agilität und Kundenorientierung zu verbessern.

Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören.

Sollten Sie Fragen zu einem bestimmten Krauthammer-Service haben, stellen wir die Verbindung zu einem Mitarbeiter her, der Ihnen Antworten geben kann.