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Liderazgo con entrega

Objetivo

¿Cómo establecer prácticas de gestión comunes para abordar mejoras operativas?

Personas destacadas del caso

Géraldine Besse

Training Consultant

We Sense

GEODIS es un operador de la cadena de suministro con presencia directa en 67 países y una red global que abarca 120 países. La empresa, que forma parte de SNCF Logistics, es el primer operador del sector del transporte y la logística en Francia y el número cuatro de Europa. 

Un análisis crítico sobre la mejora de los resultados de la empresa puso de manifiesto que buena parte de las dificultades procedían de determinadas prácticas directivas. Si esas prácticas se transformasen y fuesen compartidas por todos, se podrían lograr importantes mejoras operativas. Además, este lenguaje de gestión común contribuiría a fortalecer la identidad cultural corporativa, y este era un aspecto fundamental a la hora de atraer y retener el talento para la empresa.

We Bridge

Un análisis de la situación existente demostró que, de hecho, no existían hasta entonces conductas deseadas ni reglas de gestión compartidas. Por eso, el personal directivo no tenía el mismo nivel de habilidades y capacidades en términos de competencias conductuales.

Krauthammer utilizó este hecho como punto de partida para crear el impacto deseado en los objetivos estratégicos y culturales con el fin de dar más importancia a las sesiones formativas, y empleó el sistema de evaluación de las Informaciones de éxito DISC - TTI para mostrar las distintas clases de personalidades y el modo de gestionarlas como manager.

We Design

La ruta de aprendizaje fue diseñada conjuntamente con GEODIS. Se concentró especialmente en tres partes complementarias: en primer lugar, las relaciones personales y cómo tener en cuenta a los demás a la hora de dirigir. En segundo lugar, se diseñaron las prácticas directivas básicas adecuadas que, una vez aplicadas, pudiesen garantizar la motivación y el rendimiento. Y en tercer lugar, la función de los líderes en el contexto de GEODIS, es decir, cómo optimizar el comportamiento del equipo humano y orientarlo hacia sí mismos y hacia la cultura corporativa.

We Facili'train

La implementación empezó con un taller impartido con la junta directiva. Después se realizaron tres sesiones formativas de prueba con la junta, los directores regionales y los mentores de liderazgo. Después de la prueba piloto en Francia, se llevaron a cabo programas de tipo “formar al formador” en España, Italia y Alemania.

Más de 100 directivos asistieron a sesiones formativas en Francia. Para GEODIS, el éxito de este programa reside en el hecho de que unos directivos con mejores capacidades de comprensión muestran ahora un mayor conocimiento de sus propias conductas.

You Drive

Aunque resulta difícil calibrar el impacto real de un programa de este tipo, los responsables de GEODIS han detectado una mejora significativa de la colaboración a partir del respeto y la valoración de los demás, de una mentalidad más positiva y de una estrategia focalizada en la acción. Muchos participantes relacionan directamente los avances en sus desafíos con todo lo que han aprendido. Todos estos factores han contribuido al éxito sostenido de GEODIS.

Tenemos ganas de escucharle.

Si tiene alguna duda acerca de un servicio específico de Krauthammer, le pondremos en contacto con la persona que le podrá responder.