Private Bank

Clientes
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Sector
Finanzas

Topico
Líderes inspiradores

Objetivo
Desarrollar la excelencia en la gestión de personas fomentando el intercambio de opiniones

Personas destacadas del caso

Géraldine Besse

Training Consultant

Jean-Marie Lagaillardie

Training Consultant

Philippe Bazin

Training Consultant

We Sense

Un banco privado afincado en Suiza tenía varios problemas de gestión. Los directivos estaban muy centrados en el cliente y experimentaban dificultades a la hora de gestionar a los empleados. Los responsables de equipos, incluidos los más experimentados, no se sentían cómodos con la manera de dirigir, mientras que los altos directivos prestaban más atención a su área de especialidad que a la gestión de personas. Por ejemplo, no se evaluaba el desempeño o, cuando se hacía, no se realizaba correctamente.

We Bridge

El objetivo era hacer que responsables y directivos entendieran mejor cuál es su papel, desarrollar habilidades directivas básicas, fomentar el trabajo en equipo y mejorar la gestión del desempeño.

We Design

Junto con el cliente, Krauthammer diseñó un Programa de Gestión Avanzada (AMP por sus siglas en inglés) de cinco días de duración centrado en aspectos como el desarrollo de habilidades de liderazgo, el impulso del desempeño de los equipos y la consecución de logros/preparación para el mañana. El programa incluyó una serie de ejercicios a medida para evaluar el día a día de los responsables, tests de personalidad (análisis de información para el éxito TTI) y aportaciones del equipo (análisis de 361°) antes de iniciar el programa de entrenamiento.

We Facili'train

Entre los días de entrenamiento, se llevaron a cabo una serie de sesiones individuales de una hora con el coach para ayudar a los responsables a tratar dificultades y/o casos individuales. También se organizaron comidas de entrenamiento, conocidas como “Lunch & Learn”, para cubrir temas concretos, como la diversidad, por ejemplo.

Más de noventa empleados en puestos de responsabilidad participaron en el AMP.

You Drive

Según los participantes, este entrenamiento ha cambiado por completo su manera de coordinar equipos. Se sienten más preparados para desempeñar su función directiva, sobre todo en lo relativo a la resolución de conflictos, la evaluación del desempeño y las reuniones de redefinición. Con la ayuda del análisis de 361° que siguieron todos los responsables, el intercambio de opiniones en la empresa ha mejorado. El coach de Krauthammer trabajó estrechamente con ellos para aprender a tratar las aportaciones de los demás, manejar las expectativas que hay detrás y dar una respuesta con herramientas de Krauthammer.

Gracias a la evaluación TTI, los responsables comprendieron mejor su propia manera de actuar, identificaron sus conductas más relevantes y se dieron cuenta de que cada conducta requiere un enfoque distinto.

Otro resultado positivo es que la actitud general respecto a los programas de desarrollo ha cambiado. Al principio, hubo personas reacias a participar. Después, sin embargo, varios responsables expresaron lo mucho que valoraban un entrenamiento, así como que lo recomendarían por la confianza y seguridad del formato, el dinamismo del grupo y el apoyo y buen trabajo del coach. El resultado es una mejora inesperada de la cultura de la empresa en materia de desarrollo del talento.

Tenemos ganas de escucharle.

Si tiene alguna duda acerca de un servicio específico de Krauthammer, le pondremos en contacto con la persona que le podrá responder.