Le leadership constitue une immense amélioration dans notre travail au quotidien.

Health services
Gesundheitszentrum Fricktal

Défi

Alors que le secteur de la santé subissait de nombreux changements ces dernières années, Gesundheitszentrum Fricktal (GZF) s’est pour sa part retrouvé confronté à ses propres défis en matière de management et de leadership. Certains de ses collaborateurs médicaux, notamment des médecins, avec une formation hautement spécialisée ont en effet commencé à occuper des postes doubles. En plus de leur rôle de médecins, ils se sont soudainement retrouvés dans la peau d’un manager à la tête d’équipes au sein de l’organisation. S’agissant d’un environnement entièrement nouveau et complexe avec des responsabilités différentes, GZF a décidé de doter ses médecins de compétences et d’outils de management de base, afin de les préparer à leurs nouveaux rôles supplémentaires.

Solution

GZF a choisi de faire confiance à Krauthammer pour concevoir et mettre en œuvre le programme de formation car Krauthammer leur a présenté une approche professionnelle ouverte et flexible, adaptée aux besoins spécifiques de GZF. Parallèlement, les solides connaissances, l’expérience et l’impact unique des consultants Krauthammer ont constitué autant de facteurs cruciaux dans son choix. Ceci était fondamental car l’environnement des experts en soins de santé hautement qualifiés est très spécifique, et il est complexe de répondre à leurs attentes fondées sur leur approche très détaillée, exigeante et critique. Le programme de formation au management de GZF a été conçu par Krauthammer à partir d’un atelier commun de développement du capital humain, où des valeurs spécifiques à l’institution ont été créées. Le but du programme est de façonner des aptitudes et des compétences particulières essentielles dans les postes de management, telles que la culture du feedback, le développement et la motivation des équipes, la gestion de projets efficace, etc. Depuis 2008, la participation au programme de formation au management de GZF constitue une étape obligatoire pour permettre à tous les détenteurs d’un poste dans les soins de santé nécessitant des compétences en management et leadership de devenir un manager professionnel.

Résultats

"Le programme a lieu tous les ans et plus de 100 participants ont déjà été formés par Krauthammer jusqu’à présent, avec succès. L’impact peut être mesuré par le feedback des participants, très positif. Le formateur est capable de transférer des contenus importants et parfois difficiles de manière très puissante grâce à la méthode Être bref et simple (KISS) et à des supports de très haute qualité, comme des fiches mémo ou des feuilles d’action, ainsi qu’à un engagement concret des participants à s’exercer et s’améliorer. Après huit ans de coopération, les changements sont visibles dans la qualité du management de GZF. Les employés sont maintenant compétents et davantage orientés vers le leadership dans leurs nouveaux rôles. À propos"

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