Roland Garros

Client
Roland Garros

Domaine
Autres

Sujet
Développer des approches collaboratives

Objectif
Organisation d’un atelier dynamique d’interrogation appréciative après une période difficile

Nos experts sur ce projet

Daniel Eppling

Senior Consultant

Ioannis Lagoudakis

Senior Consultant

Cristina Chis

Consultant

We Sense

Souvent appelés simplement Roland Garros, les Internationaux de France sont un tournoi de tennis majeur de deux semaines organisé entre fin mai et début juin à Paris, au stade Roland Garros. Après une édition 2016 compliquée par des précipitations importantes et bien d’autres difficultés, le moral de l’équipe de Roland Garros était au plus bas, en dépit de la réussite du tournoi proprement dit. L’équipe avait besoin d’un changement d’état d’esprit pour voir les côtés plus positifs de l’événement et apprécier la façon dont ils étaient parvenus à surmonter les difficultés. La direction cherchait donc une approche pour rétablir une attitude positive.

We Bridge

Une évaluation est normalement entreprise après la fin de chaque tournoi, dans le cadre d’une approche descendante (une personne pose des questions devant l’équipe). Roland Garros et Krauthammer avaient pourtant le sentiment qu’il ne s’agissait pas là de l’approche idéale pour cette année, car la seule focalisation sur les chiffres n’aurait reflété qu’une seule facette de l’événement. L’objectif était donc plutôt de surprendre l’équipe avec une nouvelle approche et de créer conjointement un nouveau point de vue. Krauthammer a tenu compte des exigences de Roland Garros avec un atelier d’interrogation appréciative qui mettait l’accent sur le développement positif futur du tournoi.

We Design

Krauthammer a participé à la conception de cet atelier d’interrogation appréciative pour amener une réflexion sur l’événement avec une approche positive et pour se pencher sur le déroulement des événements de deux points de vue différents (personnel et petit groupe). Le voyage a commencé par une « étape découverte » où les participants ont été invités et encouragés à présenter les idées des autres. Lors de l’« étape rêve » qui a suivi, les participants organisés en groupes ont été invités à réfléchir et préparer une expression créative quant à la forme qu’ils espéraient et rêvaient que prendrait Roland Garros en 2017. Le dernier volet de l’atelier a été l’« étape conception ». Par deux, les participants ont été plus loin en détaillant comment ils pourraient commencer à améliorer leur travail et renforcer leur contribution au sein de l’équipe de Roland Garros.

We Facili'train

La direction et 80 professionnels de haut niveau étaient présents durant cet atelier. Ils y ont été invités à travailler en groupe complet, en sous-équipes et en binôme, ce qui leur a permis de découvrir et d’appréhender le rôle des autres et les a conduits, en tant qu’individus, à l’autoréflexion positive sur leurs actions et expériences.

You Drive

L’atelier a présenté une réelle valeur ajoutée en guise d’« espace de liberté », permettant aux participants de s’ouvrir en tant qu’individus et de partager leurs avis et idées, en plus d’offrir un lieu et un moment privilégiés pour réunifier l’équipe. En comparant leurs attentes avec la réalité, 100 % des participants se sont dits satisfaits et 75 % ont déclaré que l’atelier avait même surpassé leurs attentes. Les participants ont tout particulièrement apprécié le travail collectif, la créativité et toute l’énergie qui y a été libérée.

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Eurocontrol avait besoin d’un process d’évaluation de la performance pas uniquement basé sur les résultats mais aussi sur les comportements exemplaires. Krauthammer a défini le cadre des comportements corporate désirés qui ont été explorés lors d’une journée de training management.

Inclus dans le parcours d'apprentissage de Eurocontrol :

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