Krauthammer

Management premier niveau

Faire face au quotidien

Aperçu

Les différentes mises en situation travaillées dans ce training permettent d’acquérir les principaux outils de communication et attitudes-clés nécessaires pour mener à bien l’ensemble des entretiens au quotidien et mieux gérer les situations critiques rencontrées. Ce training est particulièrement adapté aux populations de jeunes managers et d’agents de maîtrise.

Participants

Nouveaux managers, Jeunes responsables d’équipe, Managers d’équipes restreintes, Agents de maîtrise

Objectifs

  • Diriger et motiver ses collaborateurs au quotidien
  • Créer les conditions d’une bonne ambiance de travail
  • Savoir manager les problématiques individuelles et collectives
  • Aider chacun à réaliser ses objectifs
  • Relayer, communiquer des décisions et gérer les résistances
  • Faire face aux situations difficiles et conflictuelles
  • Préparer et animer une séance de travail
  • Communiquer efficacement devant un groupe

EUR 3435

Date(s) May 31, 2018
Jun 26, 2018
Sep 6, 2018
Oct 2, 2018
La langue Français
Dans votre région Paris
* Investissement total HT, incluant les frais logistiques (restauration et matériel).

Parcours d’apprentissage

learning journey

Interaction directe

Classroom training

Formation en présentiel

Temps essentiel pour la pratique et l’apprentissage via les jeux de rôle et mises en situation réelle

Classroom training

Coaching de cadres supérieurs

Optimisation des performances et développement personnel

Learning goals

Discussion sur les objectifs d’apprentissage avec N+1

L’implication de la direction dans le parcours d’apprentissage constitue un facteur essentiel pour une vraie réussite du parcours d’apprentissage.

Interaction virtuelle

Positive Mirror

Positive Mirror

Partage de feedback positif

Apprentissage autonome

Elearning

Vidéos et modules en e-learning

Gamme complète de contenus numériques

Memo card app

Application Memo Cards

Aide-mémoire utile toujours à portée de main

Serious games

Simulateur comportemental

Des jeux de rôle très réalistes

Portal

Système d’expérience de l’apprentissage Koach

Notre plateforme multidispositif axée sur l’utilisateur offre une expérience d’apprentissage immersive favorisant l’engagement.

On the job practice

Expérience pratique

Nos parcours de développement favorisent au maximum l'expérience pratique, avec de fréquentes occasions de retours de mise en application et de partage des succès.

Programme

1er jour : Motiver ses collaborateurs directs

  • Les éléments fondamentaux de la communication inter-personnelle
  • La différence entre perception personnelle et réalité
  • Le manager face à la remise en cause de ses certitudes : l’apprentissage de nouvelles attitudes
  • Le changement : savoir gérer les réactions émotionnelles de ses collaborateurs
  • L’entretien de délégation en fonction des compétences de chacun
  • La fixation d’objectifs concrets et réalistes
  • La présentation d’un thème, projet, idée face à un groupe

2e jour : Contrôler la performance

  • L’écoute active : les attitudes-clés pour une bonne expression de l’autre et une meilleure compréhension mutuelle
  • De l’entretien bilan à l’évolution annuelle : apprécier la performance et faire évoluer les hommes
  • La félicitation : démarche de considération, de respect autant que de motivation
  • La communication orale : perfectionnement des différents comportements et outils

3e jour : Obtenir des résultats

  • La gestion de la contradiction, de la critique et de l’agressivité
  • La maîtrise de soi et de son stress : les différents leviers pour mieux contrôler ses réactions spontanées
  • L’animation d’une séance de travail et d’un brainstorming : les principes efficaces
  • La communication d’une décision difficile et la gestion des différentes réactions de ses collaborateurs
  • La reconnaissance de l’erreur : comment se comporter dans cette situation délicate ?

4e jour : Gérer les situations délicates

  • La présentation d’un projet ou d’une recommandation à sa hiérarchie
  • Le contrôle des tâches et leur bonne planification
  • L’entretien de réprimande : de la préparation pour analyser le problème au contrôle du respect des engagements
  • La gestion des conflits : de l’accord mutuel à l’arbitrage, comment “sortir par le haut ?”

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