La gestion d’un grand compte est une grande responsabilité. Après tout, endommager ou perdre un grand compte peut avoir un impact profond sur les chiffres commerciaux annuels. Votre profil est adapté pour assumer cette responsabilité car vous possédez un talent unique pour unifier les opportunités et les intérêts commerciaux, ainsi qu’un intérêt réel pour nouer des relations significatives. Malgré ce talent, ou peut-être grâce à lui, la complexité croissante de la gestion des grands comptes ne vous a pas échappé. Le nombre d’acteurs très professionnels que vous devez influencer positivement dans votre propre organisation, et dans celle du client, ne cesse d’augmenter ; la qualité de votre sens des affaires et de vos capacités de gestion de compte à plusieurs niveaux dépend de votre faculté à entretenir des relations. Enfin, la concurrence se montre de plus en plus habile à travers des propositions innovantes. Il est temps de vous remettre en question et d’acquérir la maîtrise des derniers outils, concepts et bonnes pratiques.
Participants
Les responsables de grands comptes et les chargés de comptes seniors axés sur le développement de comptes ou de clients stratégiques à long terme, et les personnes qui souhaitent renforcer leur rôle dans la gestion de comptes, la connexion ou le développement commercial. Ce parcours d’apprentissage est pensé pour les participants enthousiastes qui sont prêts à investir régulièrement 2 jours par mois dans leur développement professionnel pendant 7 mois. L’approche consiste à exploiter les apprentissages en continu, de sorte qu’à la fin du parcours, vous aurez déjà obtenu des résultats commerciaux concrets en appliquant de nouvelles connaissances.
À la fin du training, vous saurez
Personnellement : une relation intensive et à long terme avec les clients, des contributions concrètes et incontestables à la croissance et à la réalisation des ambitions du client, et la mise en œuvre d’une croissance commerciale pour votre propre organisation. En bref : la création et l’exploitation d’opportunités commerciales et l’apport d’une valeur ajoutée au client pour la plus grande satisfaction des parties prenantes internes et externes.
Pour votre organisation : une compréhension exceptionnelle des clients importants, la création de solides opportunités commerciales et un réseau interne et externe géré efficacement, visant à atteindre les résultats souhaités. Cela stimule la satisfaction du client, les activités et la relation ou le partenariat à long terme avec le client. L’effet positif se répercute sur les coûts commerciaux, les marges, la fidélisation et le développement des clients importants.