Management May 07, 2018

Réussir vos 100 premiers jours

Comment gagner la confiance de votre équipe en tant que nouveau manager

Susanne Barth, Publications Manager 

 

Jusqu’ici, vous avez surmonté tous les obstacles. Vous avez décroché ce nouvel emploi. Félicitations ! Vous avez désormais 100 jours pour faire une excellente impression. Que devez-vous donc faire et comment devez-vous le faire ?

Les 100 premiers jours font figure de « prise de pouls » précoce de vos performances managériales, voire même peut-être d’indicateur de votre future carrière. Durant cette courte période d’essai, vous devez vous faire accepter en gagnant le respect et la confiance de votre équipe et d’autres collègues importants. Et cela va sans dire : en acceptant cette nouvelle fonction, vous serez confronté(e) à une foule de nouveaux défis (en fonction de ce que vous héritez de votre prédécesseur) et il vous faudra les relever rapidement. Soyez sûr(e) que ces 100 premiers jours seront riches en émotions, à mesure que vous oscillerez entre confiance en vous et remise en question.

Personnes, stratégie et résultats

En bref : une période difficile vous attend, où il vous faut prouver en 100 jours que non seulement vous survivez mais que vous faites de l’excellent travail. Dès lors, il est bon de prendre conscience que les personnes, la stratégie et les résultats constituent les trois éléments fondamentaux d’un management efficace et les premiers critères à l’aune desquels on jugera vos performances. Pour ce qui est des personnes, vous devez veiller à ce que votre équipe soit performante et à pouvoir vous reposer sur d’autres relations efficaces. En termes de stratégie, il vous incombe de fixer une orientation claire et, dernier point mais non des moindres, on attend de vous de fournir des résultats sérieux. Bel éventail de responsabilités à gérer pour un(e) néophyte en seulement 100 jours !

Instauration de la confiance avec les membres de votre équipe

Par-dessus tout, vous êtes désormais responsable du travail de votre équipe. Pendant ces 100 premiers jours (et par la suite également), vous devriez avoir pour principale priorité de gagner leur confiance, de favoriser la loyauté et de stimuler les performances individuelles et d’équipe. L’instauration d’entrée de jeu de règles de communication claires et le renforcement de ce cadre améliorera votre statut et instillera chez les membres de votre équipe la confiance nécessaire pour avancer dans leur travail. Il est également important d’établir des moyens de communication réciproques. L’offre d’un feedback, la définition d’objectifs et l’échange d’idées feront avancer les choses et renforceront votre équipe. Attachez-vous à inspirer la coopération entre les membres de votre équipe pour obtenir de meilleurs résultats.

Soyez un communicateur de premier plan

L’instauration de relations efficaces est l’un de vos facteurs de réussite essentiels durant cette période initiale. Ne mettez donc pas seulement l’accent sur la communication avec votre équipe ; communiquez avec des personnes à tous les niveaux de votre entreprise. Apprenez à connaître toutes les personnes directement ou indirectement impliquées dans votre division commerciale. Présentez-vous aux autres managers et écoutez leurs conseils. Cette étape supplémentaire vous permettra de plus facilement faire connaître les besoins de votre équipe et autorisera également cette dernière de communiquer plus efficacement au sein de votre entreprise.

Stratégie et résultats : division de vos 100 jours en trois phases

Le fait de partager délibérément ces 100 jours en trois phases pourrait vous aider à avancer de façon structurée et à éviter de vous empêtrer dans tous les différents aspects de votre nouvelle position. Cela vous aidera à travailler sur les « personnes », la « stratégie » et les « résultats » – votre tiercé gagnant. Voici ces trois phases et leurs éléments fondamentaux :

1. La phase d'orientation

Durant cette première phase, mettez l’accent sur l’écoute, la compréhension et l’apprentissage, en posant des questions et en récoltant des informations. Apprenez à connaître les membres de votre équipe, organisez des réunions en tête à tête pour déterminer ce qui les anime et les motive. Trouvez un juste milieu entre une attitude trop autoritaire (vouloir tout contrôler) et trop laxiste (essayer d’être l’ami de tout le monde) en adoptant une approche diplomatique. Œuvrez aussi à instaurer des relations avec vos supérieurs, clients et homologues.

2. La phase d'évaluation

Durant la phase d’évaluation, triez les informations obtenues, menez des discussions, évaluez les points faibles et définissez les tâches et domaines d’activité sur lesquels vous souhaitez vous focaliser. Combinez les avantages et les inconvénients des membres de votre équipe et attribuez les tâches en conséquence. Élaborez un profil très clair de votre poste, de l’entreprise et du marché, presque comme une analyse SWOT (une liste des points forts, points faibles, opportunités et menaces) du leadership.
Par la suite, vous pouvez commencer à recommander et entreprendre des changements qui amélioreront les performances individuelles et globales.

Si vous voyez peut-être un besoin de changement, ne tentez pas de révolutionner l’ensemble du service du jour au lendemain. Obtenez l’appui des membres de votre équipe, expliquez ce que vous avez en tête et développez éventuellement plus avant vos idées ensemble.

3. La phase de mise en œuvre 

Durant cette phase, mettez en place des mesures concrètes, contrôler leur mise en œuvre cohérente et demandez un feedback.

Si vous voulez aller encore plus loin, vous pouvez même tenter de rédiger un programme de 100 jours. Il s’agit là d’une bonne façon de faire face aux pressions et défis qui vous attendent. Vous devez vous lancer en gardant la fin à l’esprit, en répartissant vos résultats souhaités en jalons au 30e/60e/90e jour. Mais vous devez décider par vous-même si c’est faisable, d’entrée de jeu.

Les 100 premiers jours en tant que manager ne sont jamais faciles. Un bon départ améliorera toutefois vos chances de réussite et vous assurera d’être rapidement bien accueilli pour vos belles performances.

Sources :

Effective managers earn trust quickly by doing 5 things well

Top 10 new manager mistakes

 

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