Management May 17, 2017

Des équipes hautement performantes

7 étapes pour assurer la cohésion de votre équipe

De nombreuses réalisations sont effectuées en équipe. Certaines cependant échouent dans leurs missions. Quelles en sont les raisons ? Découvrez nos astuces pour vous assurer que votre équipe est une vraie équipe et parviendra à ses objectifs.

 

Les équipes représentent bien davantage que la simple somme de leurs éléments. Ensemble, leurs performances combinées peuvent les catapulter vers des niveaux de réussite bien supérieurs à ce que peuvent accomplir séparément les différents membres. Des équipes efficaces et hautement performantes figurent parmi les ressources les plus précieuses d’une entreprise, surtout lorsqu’il s’agit de relever des défis ou d’explorer de nouveaux débouchés.

Au sein des organisations, la plupart du travail vital est assuré par des équipes. Cependant, la construction et la pérenité des équipes hautement performantes n'est pas chose facile. Bien que nous attendions l'extraordinaire de leur part, la réalité montre que des équipes peuvent sous-performer et parfois même échouer. Qu'est-ce qui les empêche d'avoir de bons résultats ?  

De quoi les équipes ont-elles réellement besoin ?

Les équipes ont besoin de solides coéquipiers pour bien travailler, des gens qui se font entendre et expriment leurs idées et pensées clairement et honnêtement. Les membres d'une équipe doivent aussi pouvoir s`'écouter, dans le respect de l'autre. 

La combinaison de différentes personnalités, attitudes et expériences ne facilite toutefois pas toujours la coopération ou la communication. Si certaines personnes sont enthousiastes, attentives et serviables, d’autres peuvent se montrer défensives et difficiles à côtoyer. Les relations sont parfois compétitives ou certaines personnes ne s’engagent pas parce qu’elles ne s’identifient pas à l’équipe à laquelle elles appartiennent. Cela peut se traduire par des conflits larvés, une atmosphère toxique ou un manque de coopération, avec une incidence négative sur les performances de l’équipe.

« Les chefs d’équipe doivent trouver des façons de relever ces défis et d’aider leurs équipes d’élite à offrir des performances optimales. S’ils veulent prendre la bonne décision et mener leur équipe à la réussite, ils doivent d’abord se faire une idée précise de ce qu’est une vraie équipe », explique Thierry Stephan, PDG de Krauthammer.

Inspiré par Jon R. Katzenbach et Douglas K. Smith, il définit les equips hautement performantes comme :

“Un petit groupe de personnes possédant des compétences complémentaires, réunies autour d’un thème commun, d’un ensemble d’objectifs à atteindre, et pour lesquels elles se tiennent mutuellement responsables.”

Contrairement aux groupes de travail, qui reposent sur la performance individuelle, la réussite d’une équipe se mesure à l’aune des efforts collectifs de ses membres. Les équipes hautement performantes sont toujours motivées par :

Un but commun

Une équipe doit avoir une raison d’être, un objectif crédible lié à une victoire ou à l’obtention de résultats de pointe. Une entité hautement performante « s’approprie » ce thème.

Des objectifs de performance clairs

Si une équipe veut réussir, il lui faut des objectifs définis, dépendant de surcroît de la contribution de chaque membre. Des objectifs solides inspirent une équipe et lui offrent un challenge, lui conférant un sentiment d’urgence et d’ambition.

Un modus operandi

Une équipe efficace doit présenter des responsabilités et des rôles individuels clairs. Elle aura également convenu d’une méthode de travail et d’un processus décisionnel.

Une responsabilité mutuelle  

La plupart des gens parviennent à se responsabiliser eux-mêmes. Dans une équipe efficace, toutefois, les membres se tiennent mutuellement responsables les uns des autres et de leurs objectifs partagés.

Sans ces éléments, une équipe prend le risque de ne pas parvenir à répondre aux attentes ou de ne pas atteindre ses objectifs.  

Les clés de la haute performance

Comment vous assurer dès lors que votre équipe n’en a pas que le nom et veiller à ce qu’elle ait tout ce dont elle a besoin pour obtenir des résultats ?

1. Sélectionnez la bonne taille. Une plus petite équipe constituée de deux à six personnes simplifie le partage d’expériences et la contribution aux objectifs de l’équipe.

2. Fixez l’orientation et obtenez l’accord de tous les membres sur les objectifs de l’équipe.

3. Impliquez des collaborateurs avec le bon mélange de connaissances – de l’expertise technique et fonctionnelle à la résolution de problèmes, la prise de décisions et les aptitudes interpersonnelles.

4. Aidez les membres de l’équipe à trouver l’approche optimale en matière de collaboration. Décidez ensemble qui va faire quoi, comment organiser le planning, les compétences à développer et la façon dont les décisions seront prises et adaptées. 

5. Veillez à ce que tous les membres, y compris le chef, puissent contribuer concrètement au travail de l’équipe.

6. Continuez à motiver l’équipe. Célébrez et récompensez les performances avec des initiatives telles que des déjeuners ou dîners en équipe.

7. Aidez l’équipe à continuellement améliorer la communication. Une communication ouverte, honnête et régulière entre les membres de l’équipe est cruciale pour favoriser la confiance et le respect – critères essentiels pour des équipes efficaces.

Montrer l'exemple

Toutes ces directives s’appliquent à n’importe quelle équipe mais particulièrement aux équipes de direction dont on attend des performances irréprochables. Ce sont en effet les managers des équipes de niveau supérieur qui sont responsables de l’orientation stratégique donnée à leur entreprise. Sans compter que leur collaboration positive et leur responsabilité mutuelle peuvent aussi servir d’exemple pour d’autres équipes. En offrant un modèle positif d’effort d’équipe au niveau de la direction, ils peuvent favoriser l’engagement et l’investissement des employés, ce qui se traduit par une productivité supérieure et contribue à la réussite de toute l’entreprise.

Le High Performing Team Journey (itinéraire d’une équipe hautement performante) de Krauthammer a été spécialement étudié pour les équipes de direction supérieure. Notre programme couvre ainsi quatre axes cruciaux : mission d’équipe, esprit d’équipe, cohésion d’équipe et travail d’équipe. Les sessions incluent des questions théoriques et pratiques et le contenu et la durée du programme varient.

Sources :

http://hbr.org/the-discipline-of-teams

http://www.krauthammer.groupe-de-travail-ou-equipe

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