Au sein des organisations, l'essentiel du travail est assuré par des équipes. Cependant, la mise en place d'équipes hautement performantes n'est pas chose facile. Bien que nous en attendions l'extraordinaire, la réalité est que les équipes ne fonctionnent pas toujours aussi bien qu’elles le pourraient, étant parfois moins performantes,voire allant jusqu'à l'échec. Qu'est-ce qui les empêche d'avoir de bons résultats ?  

De quoi les équipes ont-elles réellement besoin ?

Pour être performantes, les équipes ont besoin d’éléments forts, de personnes qui participent et expriment leurs idées et leurs pensées de façon claire et honnête. Les membres d’une équipe doivent également s’écouter et se respecter mutuellement.

Toutefois la combinaison de différentes personnalités, attitudes et expériences ne facilite toutefois pas toujours la coopération ou la communication. Si certaines personnes sont enthousiastes, attentives et serviables, d’autres peuvent être sur la défensive et difficiles à côtoyer. Les relations sont parfois compétitives ou certaines personnes ne s’engagent pas parce qu’elles ne s’identifient pas à l’équipe à laquelle elles appartiennent. Cela peut entraîner des conflits inexprimés, une atmosphère toxique ou encore un manque d’engagement qui nuit aux performances de l’équipe.

« Les dirigeants doivent trouver des moyens de relever ces défis et aider leurs meilleures équipes à performer au plus haut niveau. S’ils veulent prendre la bonne décision et guider leur équipe vers le succès, ils doivent d'abord savoir clairement ce qu'est une véritable équipe, explique Thierry Stéphan, expert dans le coaching des équipes de direction, dans le cadre d’approches individuelles ou collectives, et dans l’accompagnement des équipes sur la voie de la haute performance.

Selon Thierry Stéphan, les équipes hautement performantes sont toujours motivées par :

Un but commun

Une équipe doit avoir une raison d’être, un objectif crédible lié à une réussite ou à l’obtention de résultats. Une entité hautement performante « s’approprie » ce but.

Des objectifs de performance clairs

De nombreuses équipes de haut niveau ont du mal à trouver et se concentrer sur le but commun et allouer les bonnes ressources temps entre les différents sujets qu'elles considèrent comme importants.
Mais si une équipe veut réussir, il lui faut des objectifs définis, dépendant de surcroît de la contribution de chaque membre. Des objectifs solides inspirent une équipe et lui offrent un challenge, lui conférant un sentiment d’urgence et d’ambition.

Un modus operandi

Une équipe efficace a des rôles individuels et des responsabilités bien définis. Elle aura également convenu d’une méthode de travail et d’un processus de prise de décision.

Une responsabilité mutuelle  

La plupart des individus parviennent à se responsabiliser eux-mêmes. Toutefois, dans une équipe efficace, les membres sont mutuellement responsables les uns des autres et de leurs objectifs communs.

Sans ces éléments, une équipe prend le risque de ne pas répondre aux attentes ou même de ne pas atteindre ses objectifs.  

Les clés de la haute performance

Comment vous assurer dès lors que votre équipe n’en a pas que le nom et veiller à ce qu’elle ait tout ce dont elle a besoin pour obtenir des résultats ? Nous vous proposons quelques idées sur la composition et la dynamique de l'équipe qui, selon notre experience, ont depuis longtemps fait leurs preuves.  

1. Sélectionnez la bonne taille 

Une enquête montre que l’efficacité d’une équipe commence à diminuer si elle est constituée de plus de 10 personnes créant des sous-équipes propices à l’émergence de comportements qui divisent. Les grandes équipes compromettent l’appropriation de décisions collectives, le temps n’étant pas suffisant pour que chacun puisse se faire entendre. Une plus petite équipe constituée de deux à six personnes simplifie le partage d’expériences et la contribution aux objectifs de l’équipe.