Management Premier Niveau 4

Faire face au quotidien

Aperçu

Les différentes mises en situation travaillées dans ce training permettent d’acquérir les principaux outils de communication et attitudes-clés nécessaires pour mener à bien l’ensemble des entretiens au quotidien et mieux gérer les situations critiques rencontrées. Ce training est particulièrement adapté aux populations de jeunes managers et d’agents de maîtrise.

Participants

Nouveaux managers opérationnels, jeunes managers, chefs de projet, agents de maîtrise, attachés de direction

Objectifs

  • Relayer, communiquer des décisions et gérer les résistances
  • Aider chacun à réaliser ses objectifs
  • Communiquer efficacement devant un groupe
  • Préparer et animer une séance de travail
  • Diriger et motiver ses collaborateurs au quotidien
  • Faire face aux situations difficiles et conflictuelles
  • Savoir manager les problématiques individuelles et collectives
  • Créer les conditions d’une bonne ambiance de travail

EUR 3490

Date(s) Dec 16, 2019
Jan 21, 2020
Feb 24, 2020
Mar 20, 2020
La langue Français
Dans votre région Paris
Contact Paris, France

(+33) (0)1 44 69 60 00

info.france@krauthammer.com

* Investissement total HT, incluant les frais logistiques (restauration et matériel).
Cliquez ici pour lire nos conditions générales de prestation

Parcours d'apprentissage

Interaction directe

Formation en présentiel

Temps essentiel pour la pratique et l’apprentissage via les jeux de rôle et mises en situation réelle

Discussion sur les objectifs d’apprentissage avec N+1

L’implication de la direction dans le parcours d’apprentissage constitue un facteur essentiel pour une vraie réussite du parcours d’apprentissage.

Interaction virtuelle

Positive Mirror

Partage de feedback positif

Apprentissage autonome

Application Memo Cards

Aide-mémoire utile toujours à portée de main

Simulateur comportemental

Des jeux de rôle très réalistes

Système d’expérience de l’apprentissage Koach

Notre plateforme multidispositif axée sur l’utilisateur offre une expérience d’apprentissage immersive favorisant l’engagement.

Expérience pratique

Nos parcours de développement favorisent au maximum l'expérience pratique, avec de fréquentes occasions de retours de mise en application et de partage des succès.

Programme

Jour 1 : Motiver ses collaborateurs directs

  • Les éléments fondamentaux de la communication inter-personnelle
  • La différence entre perception personnelle et réalité
  • Le manager face à la remise en cause de ses certitudes : l’apprentissage de nouvelles attitudes
  • Le changement : savoir gérer les réactions émotionnelles de ses collaborateurs
  • L’entretien de délégation en fonction des compétences de chacun
  • La fixation d’objectifs concrets et réalistes La présentation d’un thème, projet, idée face à un groupe

Jour 2 : Contrôler la performance

  • L’écoute active : les attitudes-clés pour une bonne expression de l’autre et une meilleure compréhension mutuelle
  • De l’entretien bilan à l’évolution annuelle : apprécier la performance et faire évoluer les hommes
  • La félicitation : démarche de considération, de respect autant que de motivation
  • La communication orale : perfectionnement des différents comportements et outils

Jour 3 : Obtenir des résultats

  • La gestion de la contradiction, de la critique et de l’agressivité
  • La maîtrise de soi et de son stress : les différents leviers pour mieux contrôler ses réactions spontanées
  • L’animation d’une séance de travail et d’un brainstorming : les principes efficaces
  • La communication d’une décision difficile et la gestion des différentes réactions de ses collaborateurs
  • La reconnaissance de l’erreur : comment se comporter dans cette situation délicate ?

Jour 4 : Gérer les situations délicates

  • La présentation d’un projet ou d’une recommandation à sa hiérarchie
  • Le contrôle des tâches et de leur bonne planification
  • L’entretien de réprimande : de la préparation pour analyser le problème au contrôle du respect des engagements
  • La gestion des conflits : de l’accord mutuel à l’arbitrage, comment sortir « par le haut » ?

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