Thema

  • Leiderschap & Management 55
  • Sales Excellence 19
  • Verandering & Transformatie 5
  • Cultuur & Samenwerking 10

Industrie

Het 'onzichtbare zichtbaar' maken – mensenlevens veranderen met klantenservice op maat

Als wereldleider in gehooroplossingen telt Amplifon meer dan 12.500 medewerkers in 22 landen. Het unieke verkooppunt van het bedrijf is de waarde die voor klanten wordt gecreëerd door zijn superieure klantenservice. Toch zag Amplifon de noodzaak om zijn klantenbenadering te veranderen door klantgerichter te worden en de klinische en klantgerichte vaardigheden van zijn personeel verder te ontwikkelen om zo 'dichter bij de klant' te komen.

Inbegrepen in het leerpad van Amplfion :

Nieuw en verenigd managementteam opbouwen dat effectief culturele en strategische verandering binnen een agrarische coöperatie kan stimuleren

Voor de implementatie van haar strategische plan had VIVESCIA Agriculture de betrokkenheid van alle managers nodig. Tegelijkertijd had het Executive Committee de behoefte om haar eigen teamkwaliteiten onder de loep te nemen. Het aangepaste High Performance Team programma hielp hen een volwassen managementteam op te bouwen en hun verbintenissen en toezichtsindicatoren met hun managers te delen.

Inbegrepen in het leerpad van VIVESCIA:

en 1 meer...

Artsen opleiden voor managementfuncties

Dokters moesten meer en meer de dubbele rol van manager en gezondheidspecialist vervullen. Voor deze veeleisende groep werd een managementprogramme ontworpen gericht op feedbackcultuur, medewerkers motiveren en effectief projectmanagement.

Inbegrepen in het leerpad van GZF Gesundheitszentrum Fricktal:

Implementatie van “The Roche way of customer engagement”

Roche en Krauthammer ontwikkelden samen een modulair eendaags verkooptrainingsconcept. Alle trainingsprogramma's zijn nu afgestemd op The Roche way of customer engagement, een raamwerk van observeerbare criteria om verkoopgedrag te meten. Roche en Krauthammer werken dit programma continu bij om de flexibiliteit en klantgerichtheid te verbeteren.

Leiderschap vormgeven in een technische wereld

SBM Offshore wilde zijn leiderschapscultuur versterken door te transformeren van een zeer technologisch gestuurd perspectief naar een meer robuuste op leiderschap gebaseerde cultuur. 160 senior leiders namen deel in een internationaal leiderschapsprogramma en 450 managers namen deel aan een soortgelijk programma.

Inbegrepen in het leerpad van SBM Offshore :

Hoe veranderingen in gedrag en attitude tot hogere klantentevredenheid leiden

André Koch wilde een verbeterde klantgerichtheid voor hun verkopers en back office medewerkers. Twee leertracten werden ontwikkeld: een verkoopworkshop en een programma voor de back office rond telefoonvaardigheden.

Inbegrepen in het leerpad van André Koch :

Excellence in people management ontwikkelen in een private bank met een nieuwe feedbackcultuur

De managers van een private bank voelden zich beter in hun deskundige rol dan in hun leidinggevende functie. Om zich beter in hun rol te doen voelen, werd een geavanceerde managementopleiding van vijf dagen ontworpen. Conflictoplossing, beoordelingsgesprekken en afstemmingsgesprekken waren zaken die werden behandeld.

Inbegrepen in het leerpad van Private Bank:

Een wereldwijde leiderschapscultuur ontwikkelen in een onderneming van entrepreneurs

Om een consistente leiderschapscultuur te creëren binnen hun verschillende bedrijfsgroepen, heeft Freudenberg een leiderschapskader opgezet waarin gewenst gedrag en competenties op verschillende leiderschapsniveaus worden beschreven. Samen met Krauthammer ontwierpen ze een wereldwijd leiderschapsconcept dat bestond uit 4 op maat gemaakte leiderschapsprogramma's. Met deze 4 programma's ontwikkelt Freudenberg zijn leiders zodat ze succesvol verschillende leiderschapstransities te doorlopen en hun specifieke uitdagingen aankunnen.

Inbegrepen in het leerpad van Freudenberg :

Een gezamenlijke leiderschapscultuur bouwen om mensen te engageren na overname

Na verschillende fusies had Provimi behoefte aan een gezamelijke leiderschapscultuur. Eerst werden de gewenste managementpraktijken en gedrag geïdentificeerd waarbij de focus lag op samenwerking en verhoging van engagement. Er werd gewerkt aan performance management, team building en coachingvaardigheden.

Inbegrepen in het leerpad van Provimi:

Van recruitment naar een full-service HR dienstverlener door nieuwe consultative sales aanpak

Luba wilde een nieuw verkoopproces gebaseerd op consultative selling implementeren. Krauthammer ontwierp een managementprogramma zodat het nieuwe verkoopproces via coaching werd geïmplementeerd en een verkooptraining met de focus op actieve referenten.

Inbegrepen in het leerpad van Luba :

Zeker lezen

Tevredenheid en retentie verbeteren door goedgetrainde managers en leiders

Huntsman wilde verschillen in aanpak tussen regio’s en afdelingen verenigen.Het ontwikkelde Advance Management programma focust op leiderschapstijlen en het ontwikkelen van medewerkers.

Artsen opleiden voor managementfuncties

Dokters moesten meer en meer de dubbele rol van manager en gezondheidspecialist vervullen. Voor deze veeleisende groep werd een managementprogramme ontworpen gericht op feedbackcultuur, medewerkers motiveren en effectief projectmanagement.

Inbegrepen in het leerpad van GZF Gesundheitszentrum Fricktal:

Zeker lezen

Coaching om snel als 1 managementteam te functioneren

Vanaf dag één als een echt team handelen, dat was de uitdaging voor het nieuw aangestelde directieteam voor Clariant’s Global Business Services Organisation (GBS). Wat volgde was een ‘high performing team’ programma van 10 maanden.

Ontwikkelingsprogramma van leiderschapsprincipes om een internationaliseringsstrategie uit te voeren

Met een 3-daags leiderschapsontwikkelingsprogramma heeft Armacell internationale standaards voor performance management geïmplementeerd. Deze worden nu toegepast door alle managers.

Inbegrepen in het leerpad van Armacell:

Hoe veranderingen in gedrag en attitude tot hogere klantentevredenheid leiden

André Koch wilde een verbeterde klantgerichtheid voor hun verkopers en back office medewerkers. Twee leertracten werden ontwikkeld: een verkoopworkshop en een programma voor de back office rond telefoonvaardigheden.

Inbegrepen in het leerpad van André Koch :

Leiderschap opbouwen in een concurrerende multi-culturele omgeving

AdNovum, een Zwitsers software engineering bedrijf kende een gestage groei. Naast de normale groeipijnen, was er vooral behoefte aan leiderschapsvaardigheden voor lijn- en projectmanagers. Een leiderschapstraining met speciale aandacht voor multiculturele communicatie, die ook het stellen van doelen en motivatie behandelde, bracht uitkomst.

Inbegrepen in het leerpad van AdNovum:

Zeker lezen

Gezamenlijke managementpraktijken invoeren om operationele verbeteringen te realiseren

Geodis Road Transport wilde gedeelde managementregels en voorbeeldgedrag invoeren.  Om performance te verzekeren werden via motiverende managementpraktijken leiderschapsrollen en interpersoonlijke relaties aangepakt.

Hoe een verbeterd beoordelingsproces voorbeeldgedrag stimuleert

Eurocontrol wilde een performanceproces dat niet alleen op resultaten gericht was, maar ook op voorbeeld gedrag. Krauthammer ontworp het raamwerk en een trainingsprogramma van één dag om het gewenste voorbeeldgedrag te ontwikkelen.

Inbegrepen in het leerpad van Eurocontrol :

Nieuw en verenigd managementteam opbouwen dat effectief culturele en strategische verandering binnen een agrarische coöperatie kan stimuleren

Voor de implementatie van haar strategische plan had VIVESCIA Agriculture de betrokkenheid van alle managers nodig. Tegelijkertijd had het Executive Committee de behoefte om haar eigen teamkwaliteiten onder de loep te nemen. Het aangepaste High Performance Team programma hielp hen een volwassen managementteam op te bouwen en hun verbintenissen en toezichtsindicatoren met hun managers te delen.

Inbegrepen in het leerpad van VIVESCIA:

en 1 meer...