Luba

Client
Luba

Industrie
Diensten

Onderwerp
Salesmanagement en –coaching

Doelstelling
Van recruitment naar een full-service HR dienstverlener door nieuwe consultative sales aanpak

Onze beste mensen op de case

Rob Westgeest

Independent Trainer

We Sense

Luba werd opgericht in 1968 in Leiden en was een van de eerste uitzendbureaus in Nederland. Vandaag de dag is de onderneming actief met een netwerk van 50 lokale vestigingen. Lange tijd positioneerde Luba zich op de markt met diensten voor werving en arbeidsbemiddeling voor het MKB. Toen het management besloot om het aanbod te verbreden en uit te groeien tot een vertrouwde HR-partner voor hun klanten, moest ook de klantenbenadering veranderen.

We Bridge

Er moest een wereldwijd trainingsprogramma worden samengesteld, dat leiders in staat zou stellen een breder spectrum van leiderschapsstijlen te leren beheersen, proactief te handelen, medewerkers te ontwikkelen en met vertrouwen beslissingen te nemen. En tenslotte wilde Huntsman dat zij transformationele leiders zouden worden, die anderen inspireren om mee te gaan in veranderingen.

We Design

Krauthammer organiseerde een succesvolle pilottraining in Azië en Amerika. De tools en concepten uit de training bleken wereldwijd binnen Huntsman te kunnen worden toegepast. De deelnemers hadden ook waardering voor het didactische concept, waarin kleine modules met theorie worden afgewisseld met ruime aandacht voor oefening in de vorm van rollenspel en werken in subgroepen.

We Facili'train

Het leertraject ging van start met een interne 360°-analyse, die werd uitgevoerd door Hay Group. Managers kregen daaruit feedback over de sfeer die zij hadden geschapen in hun team of afdeling. Daarna volgde het senior management de training ‘Advanced Management programme’ (AMP), bestaande uit drie sessies van twee dagen elk. Het programma omvatte de onderdelen ‘doelen stellen’, ‘feedback geven en ontvangen', ‘medewerkers motiveren’, ‘delegeren', ‘een beslissing aankondigen', ‘effectief “Nee” zeggen’ en ‘”bijsturing”. 185 medewerkers hebben tot op dit moment de training doorlopen.

You Drive

Het programma resulteerde in een duidelijke verbetering van de kwaliteit in de communicatie met klanten. Het verkoopproces wordt dagelijks toegepast en biedt een kompas waarop de koers wordt aangepast als resultaten uitblijven. Daarnaast kon Luba, dankzij de betere samenwerking tussen consultants en vestigingsmanagers, beter profiteren van mogelijkheden voor crossselling.

Wij horen graag van u.

Als u vragen heeft over een specifieke dienst van Krauthammer, brengen wij u in contact met de persoon die deze kan beantwoorden.