Key Account Management

Het managen van een key account brengt een grote verantwoordelijkheid met zich mee. Het verliezen van een key account kan de jaarcijfers immers vergaand beïnvloeden.

Je merkt echter dat de complexiteit van key account management toeneemt. Het aantal zeer professionele spelers dat je positief moet beïnvloeden in je eigen en in de klantorganisatie is groeiende, het onderhouden van relaties raakt ondergeschikt aan de kwaliteit van je business sense en je vermogen tot multi-level account management.

En last but not least, de concurrentie wordt steeds vaardiger in aan tafel zitten met vernieuwende proposities. Het is tijd om jezelf kritisch onder de loep te nemen en te verrijken met de nieuwste best practices, tools en concepten.

Om jouw nieuwe vaardigheden goed te ontwikkelen, is het belangrijk dat je deze in jouw dagelijkse praktijk direct toepast tussen de trainingsdagen in. Je maakt hiervan een kort verslag voor de daarop volgende trainingsdag. Houd hierbij rekening met een tijdsbesteding van 2-4 uur per trainingsdag.

Voor wie?

Key account managers en senior account managers met een focus op lange termijn accountontwikkeling of strategische klanten.

Tijdens deze training leer je

• Voor jou als persoon: een langdurige en intensieve relatie met klanten, concreet en onbetwistbaar bijdragen aan de groei en realisatie van ambities van de klant, bewerkstellingen van commerciële groei voor je eigen organisatie. Kortom: zeer tevreden interne en externe stakeholders vanwege het creëren en verzilveren van commerciële kansen en het leveren van toegevoegde waarde aan de klant.
• Voor jouw organisatie: een uitzonderlijk goed begrip van belangrijke klanten, creëren van solide commerciële kansen en een effectief geleid intern en extern netwerk gericht op het bereiken van gewenste resultaten. Dit stimuleert de klanttevredenheid, de business en de lange termijn relatie ofwel het partnerschap met de klant. De uitkomst is een positief effect op de saleskosten, de marge en het behoud en ontwikkeling van belangrijke klanten.