Het managen van een key account brengt een grote verantwoordelijkheid met zich mee. Het verliezen van een key account kan de jaarcijfers immers vergaand beïnvloeden.
Je merkt echter dat de complexiteit van key account management toeneemt. Het aantal zeer professionele spelers dat je positief moet beïnvloeden in je eigen en in de klantorganisatie is groeiende, het onderhouden van relaties raakt ondergeschikt aan de kwaliteit van je business sense en je vermogen tot multi-level account management.
En last but not least, de concurrentie wordt steeds vaardiger in aan tafel zitten met vernieuwende proposities. Het is tijd om jezelf kritisch onder de loep te nemen en te verrijken met de nieuwste best practices, tools en concepten.
Om jouw nieuwe vaardigheden goed te ontwikkelen, is het belangrijk dat je deze in jouw dagelijkse praktijk direct toepast tussen de trainingsdagen in. Je maakt hiervan een kort verslag voor de daarop volgende trainingsdag. Houd hierbij rekening met een tijdsbesteding van 2-4 uur per trainingsdag.
Voor wie?
Key account managers en senior account managers met een focus op lange termijn accountontwikkeling of strategische klanten.